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Política de privacidad

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://bethelbioluxury.com.

BETHEL BIO LUXURY HOTEL cumple los parámetros indicados en la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia, Ley No 1581 /2012, Decreto No. 1377/2013 y sus normas complementarias, cuando efectúa recolección, uso, conservación y divulgación de información personal de los CLIENTES Y USUARIOS. Los CLIENTES y USUARIOS de www.bethelbioluxury.com, aceptan las prácticas y políticas de protección de datos descritas a continuación. BETHEL BIO LUXURY HOTEL es responsable de la base de datos que se incorpora en el sitio web www.bethelbioluxury.com, cuyos datos de identificación son  NIT 900.837.738-4  y RNT (Registro Nacional de Turismo) No.Registro No.41339, domiciliada en Villa Vieja, Huila – Colombia.BETHEL BIO LUXURY HOTEL recibe y almacena: 1) Información proporcionada por el CLIENTE, 2) Información obtenida de terceros, 3) Información que recopilan nuestros sistemas según se describe a continuación:

1) Información que el CLIENTE proporciona:
Para poder realizar la reserva y compra, el CLIENTE debe proporcionarnos cierta información personal (en adelante la “Información Personal, información huéspedes”) que incluye nombre y apellido, número de documento de identificación válida, nacionalidad e información física de contacto (como número telefónico, domicilio o dirección de correo electrónico). Además debe ingresar información sobre su tarjeta de crédito o débito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). A su exclusivo criterio, BETHEL BIO LUXURY HOTEL podrá confirmar la información personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el cliente ofrece autorización expresa. La información que se obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial. El CLIENTE siempre podrá elegir no darnos información, siempre que no sea información esencial para efectuar la compra o realizar transacciones en BETHEL BIO LUXURY HOTEL. Si el cliente no acepta dar esa información, es posible que no pueda contratar el servicio. Si el CLIENTE realiza una reserva a nombre de un tercero, debe obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitar la información personal de éste. Si el tercero es menor de edad según la ley aplicable, el cliente declara tener facultades suficientes para brindar dicha información personal y aceptar esta Política de Privacidad. El CLIENTE también puede facilitar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente de encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos ó WhatsApp, a fin de ofrecer a otros usuarios testimonios reales sobre experiencias de servicios, el CLIENTE acepta y está de acuerdo en que todas las opiniones que nos envíe podrán ser publicadas en el sitio Web y/o Aplicación de BETHEL BIO LUXURY HOTEL. Al ofrecer su opinión, o subir fotos reales a través del sitio web, o las redes sociales  el CLIENTE cede de manera irrevocable a BETHEL BIO LUXURY HOTEL todos los derechos de propiedad sobre dichas fotografías y opiniones. Siempre que se ingresa información en una área pública del Sitio Web www.bethteltatacoaoficial.com la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del sitio web y al público en general; lo cual queda fuera del ámbito de control de la empresa. Por Favor recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

2) Información proporcionada por terceros
BETHEL BIO LUXURY HOTEL podrá obtener información del CLIENTE, a través de los ALIADOS, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes – como pueden ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el Centro de Atención al Cliente y/o a través de aplicaciones interactivas-. Toda la información recopilada pueden combinarse con la información personal.

3) Información que recopilan nuestros sistemas
BETHEL BIO LUXURY HOTEL recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de sus USUARIOS. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el sitio web de BETHEL BIO LUXURY HOTEL), qué navegador están usando y sus direcciones IP. También las páginas visitadas y las búsquedas realizadas. El CLIENTE autoriza expresamente a BETHEL BIO LUXURY HOTEL a registrar y tratar su Información Personal para los siguientes fines:

  1. Gestionar la reserva turística, llegar a cabo las transacciones y procesar facturas u otra documentación fiscal.
  2. Ofrecerle productos y servicios y responder a sus preguntas y comentarios;
  3. Remitirle información y actualizaciones sobre los servicios de BETHEL BIO LUXURY HOTEL, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS o Whatsapp al teléfono celular suministrado por el CLIENTE. Estos mensajes podrán contener información sobre los servicios de BETHEL BIO LUXURY HOTEL, así como datos de contacto de los ALIADOS.
  4. Contactarnos con el CLIENTE para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serle de interés salvo que EL CLIENTE  no lo desee.
  5. Con el propósito de ofrecer mejores servicios o proveer información relacionada con sus preferencias, también para desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios, para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, personalizar sus contenidos, su presentación y servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestro usuarios.
  6. La Información de las tarjetas de débito o crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta y fecha de vencimiento) solamente para el propósito de completar las reservas, incluyendo el envío de sus datos a los proveedores finales de servicios, para gestionar sus reservas y/o solicitudes de compra. Asimismo, EL CLIENTE  puede optar porque BETHEL BIO LUXURY HOTEL recuerde ciertos datos de su tarjeta y facturación, los cuales aparecerán en forma automática al ingresar al sitio web y/o aplicación de BETHEL BIO LUXURY HOTEL

Promociones vigentes

Te ofrecemos las siguientes opciones para que pagues fácilmente por cuotas. (promoción vigente hasta el 31 de octubre de 2020)

? TARIFA ESPECIAL REFUGIO DEL SOL DESDE DICIEMBRE DE 2020.Planea tu viaje por tan solo $19.900 pesos mensuales durante 6 meses, para una tarifa final de 119.400COP pareja noche, incluye desayuno.??

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? TARIFA ESPECIAL REFUGIO DE LA TIERRA DESDE JUNIO DE 2021. Planea tu viaje por tan solo $19.900COP pesos mensuales durante 12 meses para una tarifa final de $238.800COP pareja por noche te incluye desayuno.??

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QUE INCLUYE TU EXPERIENCIA:

Desayuno del Chef

Disfrutarás alrededor de 4 de la bóveda celeste, recuerda que la Tatacoa es uno de los mejores lugares del mundo para ver las estrellas.

Puedes disfrutar de nuestros restaurantes con platos desde $30.000 por persona

Tenemos diferentes actividades en el hotel y en el Desierto que podrás disfrutar desde $40.000 pesos por persona

Seguro Hotelero

NOTA: ESTE ES UN PLAN DE CUOTAS EN DONDE TE ESTAMOS OFRECIENDO UNA TARIFA MUY ESPECIAL, ES POR ESO QUE SI DEJAS DE PAGAR NO ABRA DEVOLUCIONES DE DINERO A PARTIR DE LA SEGUNDA CUOTA INCUMPLIDA Y ASI MISMO PUEDES RETOMAR TU PLAN SOLO SI DEJASTE DE PAGAR DOS CUOTAS.

Políticas de cancelación

Nuestra tarifas de reserva NO SON REEMBOLSABLES, el usuario entiende que NO son permitidas las modificaciones o cancelaciones de la reserva y se debe pagar el importe total de la misma. – No hacemos devoluciones de dinero por ninguna razón. – No se aceptamos reservas sin garantía. Todo huésped deberá ser registrado con su identificación personal. – El Check In es a la 3.00pm y el Check Out a las 12:00m – No se permite fumar en las habitaciones. Salida temprana o estadía parcial: No se hará ninguna devolución o reembolso de dinero por estadías utilizadas parcialmente, salidas tempranas o noches no utilizadas.

Derecho al retracto

Tratándose de ventas por medios no tradicionales o a distancia, el pasajero podrá retractarse de la reserva cuando lo haga dentro de cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, y que medie un plazo mayor a cinco (5) días hábiles.

Revisión de pagos

De conformidad con lo previsto en el Decreto 587 de 2016 como Consumidor, usted tiene derecho a solicitar la reversión del pago en el marco de las ventas efectuadas mediante mecanismos electrónicos, consagradas en el artículo 51 del Estatuto del Consumidor, siempre y cuando su solicitud se encuentre incursa dentro de los requisitos establecidos por el mismo Decreto

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Cookies

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Contenido incrustado de otros sitios web

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Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Pagos y recaudos

PAGO: Una vez confirmado el pedido, éste será redireccionado automáticamente a la pasarela de pagos WOMPI. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. BETHEL BIO LUXURY HOTEL no almacena información financiera de los clientes.

a. Medios de pagos: El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

● Tarjetas de crédito: Visa, Diners, Master Card, American Express.

● Debito bancario a traves de PSE.

● Pago en efectivo a travez de efecty y Baloto.

● Vale por saldos a favor otorgados al cliente.

b. Pasarela de pagos: Los pagos serán procesados a través de WOMPI, un servicio externo contratado por BETHEL BIO LUXURY HOTEL que cuenta con la infraestructura tecnológica necesaria y certificación PCI DSS para que la información del pago se mantenga segura. Al momento de proceder con el pago, el cliente declara entender y aceptar que en el evento que use la pasarela de pagos WOMPI aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores los cuales podrán ser validados directamente en la página https://XXXXXXXXXXXXX

Origen de fondos

Al realizar un pago a travez de bethel resilience.com y ser procesado y aprobado por la pasarela de pagos Wompi, el cliente declara y sostiene que:

a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito y en ningún caso ilícito , clandestino o que infrinja la ley o que influya en una violación parcial o total de esta.

b. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.

c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

d. Eximo a BETHEL BIO LUXURY HOTEL de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

Contra la pornografía infantil

De acuerdo con la Ley 679 del 3 de Agosto de 2001 expedida por El Congreso de la República, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad.

De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.  Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el  Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, Aviatur S.A. y Aviatur Inc. adoptó un modelo de Código de Conducta, con el fin de prevenir e impedir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.